“您好，這里是濟南市疫情防控中心回訪電話，請配合我們?nèi)鐚嵒卮鹨韵聠栴}，如因隱瞞行程造成疫情傳播擴散，將依法追究相應(yīng)責(zé)任。”5月21日上午10點左右，濟南市公安局疫情防控專班接到流調(diào)任務(wù)通知，要對5月19日乘坐G38次列車13號車廂的全體旅客進行逐一落地隨訪。緊接著，通過AI智能隨訪平臺，197條語音熱線同步推送自動外呼。
在疫情防控中，濟南不斷探索創(chuàng)新以數(shù)戰(zhàn)疫，用數(shù)抗疫，全面提升疫情防控科學(xué)性、時效性、精準(zhǔn)性。
精準(zhǔn)快速的流行病學(xué)調(diào)查，是跑贏病毒傳播速度的關(guān)鍵。面對日均8萬余、峰值29萬的隨訪任務(wù)量，濟南公安迅速搭建了AI智能隨訪平臺，統(tǒng)一使用“AI智能客服”，支持全市3000個隨訪坐席同時撥打。用機器智能語音隨訪取代人工撥打電話隨訪，大大提高了隨訪工作效率。
濟南市公安局疫情防控工作專班工作人員張艷介紹，他們接到隨訪任務(wù)通知后，僅用1分鐘時間，就完成了1531條數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推送，同車廂同乘的28位旅客積極配合隨訪。疫情專班工作人員立即將這些信息推送給社區(qū)，對相關(guān)人員進行點對點落地隨訪，第一時間切斷了傳播鏈條。
核酸檢測是迅速發(fā)現(xiàn)傳染源、鎖定管控目標(biāo)，進而采取隔離等措施，切斷傳播途徑的關(guān)鍵有效手段。5月19日下午6點，在市民進行新一輪核酸檢測的同時，位于濟南市康養(yǎng)事業(yè)發(fā)展中心4樓的濟南市全員核酸檢測實時監(jiān)控大屏上，采樣人數(shù)、送檢人數(shù)、完成檢測人數(shù)、各區(qū)縣的采樣情況等信息都在實時變化。
“我們開發(fā)了濟南市全域全員核酸檢測系統(tǒng)，近期經(jīng)過20多次壓測、30多次調(diào)優(yōu)，系統(tǒng)可承載每秒6000用戶并發(fā)且運行平穩(wěn)，理論上半小時可完成1000萬人次采樣登記。”濟南市衛(wèi)健委規(guī)劃發(fā)展與信息化處副處長郭朝陽介紹。為方便市民進行核酸采樣，他們累計對全員核酸檢測系統(tǒng)升級迭代4次，實現(xiàn)了“反向掃碼”，核酸檢測信息采集時間縮減到2秒，大大提高了信息錄入效率和準(zhǔn)確性。
“外防輸入”是城市疫情防控的第一道關(guān)口。在摸清全市實有人口底庫的同時，濟南市城鄉(xiāng)交通運輸局開發(fā)了“濟南交通”App疫情防控功能，實現(xiàn)入濟返濟車輛、人員“可預(yù)判、可管控、可追溯”。目前，每天來自重點地區(qū)入濟返濟人員約3000人，全部使用App掃碼功能進行抗原檢測登記或“點對點”轉(zhuǎn)運登記，1500余部貨車通過App辦理通行證、報備手續(xù)。
作為疫情防控的重點領(lǐng)域和關(guān)鍵一環(huán)，工地具有施工地點散布、人員密集、流動性強、管理難度大等特點。“我們借鑒此前揚塵治理經(jīng)驗，運用智能化監(jiān)管手段科學(xué)防控疫情。”濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前，“濟南市建設(shè)工地?fù)P塵在線監(jiān)測與視頻監(jiān)控系統(tǒng)”已接入1746個項目，在線視頻監(jiān)控點位9216個，實現(xiàn)24小時“云監(jiān)管”。
