文旅部提醒 五一假期出游高峰期謹慎選擇出行產品

發布時間:2021-04-21 16:23:44  |  來源:廣州日報  

五一假期將至,又即將到達出游高峰期。期,文化和旅游部部署開展未經許可經營旅行社業務專項整治行動,并公布了專項整治行動的多個指導案例,從案例中可見,行業內依然存在不少諸如輕信微信群組織旅游、“養老會員”低價游等讓游客容易上當受騙的案例,為此,文旅部也多次發布了提醒,在出游高峰期更要擦亮眼睛,謹慎選擇出行產品。

注意:輕信微信群組織旅游有風險

期,文旅部公布了開展未經許可經營旅行社業務專項整治行動的首批指導案例,游客因輕信微信群組織旅游活動而上當受騙的案例比較典型。據了解,如今有不少所謂的旅游組織者,通過微信群發布旅游產品并招徠游客,組織游客出游,其實這些旅游組織者并不是來自正規的旅行社,卻通過微信群的方式組織出游,其中存在很大風險。

參加類似的旅游活動,旅游者的安全和合法權益無法得到保障,最有可能“人財兩失”。具體來說,未取得旅行社業務經營許可證而組織的旅游活動,意味著組織者未繳納旅游服務質量保證金,也沒有專業的工作人員,在過程中更不會與旅游者簽訂正規的旅游合同,甚至所用車輛也可能是黑車,安全更是無從保證,一旦發生問題,旅游者大多會遇到取證難、維權難的問題。

提醒:

參加微信群組織的旅游活動,很可能組織者是違規組織旅游,這里面最大的風險是游客的合法權益無法得到有效保障。一般來說,正規旅行社會按照規定繳納旅游服務質量保證金,用于旅游服務質量賠償支付和團隊旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用墊付,另外還必須投保旅行社責任保險。在出游前,正規旅行社還要與旅游者簽訂合同,明確約定行程中的交通、住宿、餐飲服務及自費項目等,整個流程下來都必須符合相關規定。因此,旅游者參團時要選擇有資質的旅行社,不要貪方便在微信群里隨意參加旅游活動。

注意:“養老會員”低價游迷惑

在文旅部開展的未經許可經營旅行社業務專項整治行動中,其中一大焦點是整治“不合理低價游”。據文旅部提醒,目前有些公司未取得旅行社業務經營許可證,但以固定價格向老年人售賣“養生養老家族會員”資格,會員可獲得相應的旅游出行服務,因為價格低,折下來每次旅行價格似乎都很劃算,因此迷惑很高,吸引了一批老年會員參與。但是,這些公司并未取得旅行社業務經營許可證,若是旅游者在旅游過程中遭遇人身損害、財產損失等情況,這些養老服務公司無法向旅游者進行相關理賠。

提醒:

如今有不少以養老、康養、俱樂部等名義招徠旅游者,尤其是老年游客的機構,通過招募會員的方式組織會員出游,雖然對外宣稱不是組織旅游活動,但實際上依然是組織會員出行,這種情況有打“擦邊球”的嫌疑。老年游客對此不太了解,很容易因為價格便宜就參加會員,最后發現上當受騙,不僅旅程的質量無法保障,還可能遇到旅途中被強制要求加購產品等情況。出行還是要找正規旅行社,認清資質,保障自身的權益。

 

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