原標題:尚品宅配:2022年3月22日投資者關系活動記錄表
證券代碼：300616 證券簡稱：尚品宅配
廣州尚品宅配家居股份有限公司
投資者關系活動記錄表
編號：2022002
投資者關系活動
類別
■特定對象調研 □分析師會議
□媒體采訪 □業績說明會
□新聞發布會 □路演活動
□現場參觀 ■其他 （電話會）
參與單位
海通證券、興證全球基金、農銀匯理基金、興業基金、富國基金、遠
信（珠海）私募基金、海富通基金、康曼德資本、通用技術集團投資
管理有限公司、中信建投證券、上海常春藤資管、中和資本、方正富
邦基金、Wellington Management Group、上海焱牛投資、derivatives、
杭州匯升投資、鑫巢資本、曼林（山東）基金深圳市前海鼎業投資、
國信證券、申萬宏源證券、易鑫安、煜德投資、中信建投證券、浙商
證券
時間
2022年3月22日 上午10時
地點
海通證券電話會議
上市公司接待人
員姓名
董事會秘書何裕炳
投資者關系活動
主要內容介紹
一、主要問題及回答:
問：今年公司在業務線的調整過程中有哪些新舉措？
答：近幾年公司一直在整裝領域去沉淀，我們在整裝上積累了很多技
術、供應鏈以及全流程打通的寶貴經驗，這些都為我們整裝戰略的推
進打下了堅實的基礎。接下來公司肯定還會持續在整裝賽道上深挖，
通過整裝云、自營整裝，繼續進行技術和行業積累。對于傳統家具業
務，因為尚品宅配和維意定制這兩個品牌在全國的門店數量和經銷商
數量上還是偏少的，我們在全國招商和布點上仍然有很大的內生增長
空間和彈性，今年會以更積極的狀態去做渠道拓展，招商節奏會加快，
同時也會關注下沉和填補空白城市。
問：有些同行近期提出了把軟體配套較大比例的納入銷售體系的銷售
概念，公司怎么看？
答：這其實不是一個新鮮的概念。從2013年開始，公司就已經把配套
品納入進來，整合板式家具、成品家具、軟體家具，給消費者比較好
的一站式購物體驗。公司樂意看到這樣的營銷趨勢推進，全屋一站式
購齊本來也是行業的發展趨勢。
問：公司的客流來源分布以及客單價情況？
答：定制業務的客單價這兩年保持較為平穩的趨勢。但整裝客戶的客
單價會高很多。從客流來源來看，這兩年線下和其他渠道的流量占比
在持續上升，線下服務體驗非常重要。
問：一款比較好的家居軟件需要具備哪些功能和特性？難度在哪里？
答：市場上有不少還沒上市的家居軟件企業，它們偏銷售前端，做在
線設計為主，對于后端解決能力較弱，畢竟他們自己沒有工廠來去做
充分試驗。近幾年有規模的家具企業其實也在開始搭建自己的研發團
隊。因此，家居軟件市場現在形成了這樣的局面：第三方軟件服務公
司能夠提供的服務非常有限，能夠幫助到定制家具企業、整裝企業的
能力有限，需要公司自己做投入和定制化開發才能滿足深層次的需求。
這是需要慢慢探索的，挑戰在于設計軟件和設計師培養，以及設計軟
件和后端的溝通互動效率上。一套好的設計系統，如何能夠快速理解
消費者需求、設計師訴求，高效篩選出好的設計方案，而不是靠設計
師一點點建立起來，是非?？简炘O計系統的方案豐富度和智慧化程度
的。在完成自有研發軟件的基礎上，如何打通生產線的前后端，如何
高效下單，又是非?？简灥氖虑椤?/p>
問：公司和京東的合作進展？
答：公司希望通過雙方合作，第一幫助京東建立線上系統，過去是在
線上賣產品，接下來去解決怎么去賣服務。我們希望能夠把更多的東
西帶進來，通過線上交易出去。另一方面通過和京東合作研發Saas平
臺，公司自己的Saas服務平臺也能夠快速建立起來，以新面貌來作為
第三方服務相關企業。第三，流量和供應鏈合作也在快速推進。
問：市場上各種整裝商業模式的差異？
答:各種整裝模式的出發點不一樣。有的公司非常強調制造和渠道，整
裝目的是通過渠道去賣產品。我們是以IT技術思維為核心，以解決客
戶需求痛點為目的，所以在面對合作伙伴時，我們會想如何參與整裝
全流程，如何對流程進行改造改善客戶體驗。我們想做to C的品牌，
所以當時公司主張是說要參與切入到硬裝數字化、信息化以及裝配化
的過程，也就是公司要去打造工業化整裝，所以在這方面投入力量去
鉆研和試點。圣誕鳥整裝就是公司自營整裝試點；整裝云，也是圍繞
著這個方向賦能中小型裝修企業。公司在整裝上面的研發邏輯是：因
為我們服務的是大量C端消費者，每個終端消費者的空間不一樣，需
求不一樣，所以需要：數字化能力，能夠對空間進行數字描述；信息
化能力，數據是能夠全流程流通的；最后，裝配化能力。新一代整裝
如果沒有在信息化，數字化的支持下往裝配化發展，還是單純靠師傅
施工，很難真正實現工業化。工業化整裝涵蓋硬裝和軟裝，目前軟裝
的工業化程度非常高，整個生產、設計、制造、物流、安裝都已經工
業化，但是硬裝工業化能力還不夠。硬裝工業化就是依賴于信息化、
數字化以及裝配化。目前，信息化和數字化我們已經做了大部分，之
后會持續完善。但裝配化會涉及材料應用，技術和產品的成熟，消費
者的接受程度等，還需要沉淀。如果未來信息化數字化裝配化都做好
且打通，工業化整裝時代就會到來。
附件清單（如有）
無
