11月9日，河南省市場監(jiān)管局面向各電子商務經(jīng)營者發(fā)布行政提示，從8個方面要求經(jīng)營者在“雙11”網(wǎng)絡集中促銷交易活動中，落實主體責任，誠信守法經(jīng)營，維護消費者合法權益。
強化主體責任。平臺經(jīng)營者應當強化自身責任義務，對促銷活動中發(fā)布的商品或服務信息進行檢查監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)等行為的，應當及時依法采取必要處置措施，保存有關信息記錄，向市場監(jiān)管部門報告并協(xié)助查處。
公示促銷活動。平臺經(jīng)營者應當事先公示促銷規(guī)則、期限，規(guī)范訂(定)金、優(yōu)惠券的使用方法以及對消費者不利的限制性條件，向平臺內(nèi)經(jīng)營者提示促銷行為注意事項。
披露促銷信息。應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。開展價格促銷活動有附加條件的，應當顯著標明條件。
保護個人信息。應當對收集的個人信息嚴格保密，除依法配合監(jiān)管執(zhí)法活動外，未經(jīng)被收集者授權同意，不得向包括關聯(lián)方在內(nèi)的任何第三方提供。
規(guī)范促銷行為。不得實施擾亂市場競爭秩序;不得實施各種價格欺詐和虛假促銷行為，嚴禁虛構原價打折、使用誤導性標價形式或價格手段欺騙、誘導消費者等。
保證商品和服務質(zhì)量。不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務;不得銷售侵犯專利、商標專用權的商品和假冒偽劣商品。
維護消費者權益。應當依法落實“七日無理由退貨”等規(guī)定，積極處理消費糾紛，維護消費者合法權益。不得降低促銷商品的售后服務水平，不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設置障礙，不得以保留最終解釋權為由損害消費者的合法權益。
助力疫情防控。創(chuàng)新經(jīng)營模式，嚴格落實疫情防控各項措施，認真做好內(nèi)部防護，確保從業(yè)人員自身和供應鏈安全，進一步提高信息化、智能化水平，加快推廣“無接觸配送”。(記者 彭愛華)
