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我的看購福利卡還能用嗎？客服電話遲遲無人接聽怎么辦？針對近日“看購科技”投訴量增多的情況，2月13日上午，北京市消協聯合密云區消協對北京看購科技有限公司進行約談。記者在北京看購科技有限公司“看購福利”網站主頁公開發布的信息上看到，該公司是北京市總工會推出的“京卡·互助服務卡”特約服務商戶，其推出的電影通卡、電影通票與萬達、百老匯、保利等多家影院有合作關系。記者梳理后發現，自去年起，全國各地已曝出不少關于看購福利卡方面的投訴。
2月13日上午，市消協聯合密云區消協對北京看購科技有限公司進行約談。市消協首先向北京看購科技有限公司通報了近期96315投訴咨詢服務電話中登記的消費者投訴情況，此后對被投訴企業目前經營狀況、企業面臨的主要困難、投訴處理進展情況及下步風險化解計劃進行了詢問。
市消協要求北京看購科技有限公司務必妥善處理消費者投訴，化解企業受疫情因素導致的不利影響；加強與北京市消協、區消協的溝通，積極配合消協組織的工作，共同維護好消費者的合法權益；盡快將投訴處理詳細工作計劃書面反饋至北京市消協。
今天上午，記者登錄國家企業信用信息公示系統查詢后了解到，北京看購科技有限公司成立于2011年，經營范圍包括：電影票務服務；健康管理、健康咨詢；銷售、網上銷售服裝、鞋帽、食用農產品、辦公設備、日用雜貨、玩具、電子產品、化妝品、通訊設備等。
“看購福利”網站主頁的公開信息顯示，其與萬達、中影星美、金逸、百老匯、大地、盧米埃、橙天嘉禾、保利、耀萊成龍國際影城等數家影院有合作關系，覆蓋 500 多個城市，8000 多家影院。記者注意到，“看購”是多地工會的合作商戶。其網站顯示，該公司不僅是北京市總工會推出的“京卡·互助服務卡”特約服務商戶，且是天津工會會員服務卡特約合作單位、河北工會會員卡特約服務單位、武漢市工會會員服務卡特惠商戶等。
記者在網上檢索后發現，從去年起，全國各地已曝出不少關于看購福利卡方面的投訴。有消息顯示，看購福利是一家專門定制員工福利卡的服務平臺，總部在北京，在全國多個城市設有分公司，一些單位將看購福利卡作為員工福利卡發放。最近各地頻頻有消費者投訴稱，看購福利卡在使用過程中出現問題，有的輸入卡號下單后商城遲遲不發貨，有的不能線上申請退款，而撥打看購福利的客服電話也一直無人接聽。
今天上午10點半，記者多次撥打北京看購科技有限公司在其網站上公示出的400客服電話，該熱線或是處于無人接聽狀態，或是回復“您撥打的電話正在通話中”“話務員全忙”后便自動掛斷。
