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中秋國慶長假,隨著人們出行需求大幅增加,各地交通部門相繼加大對出行行業合規營運的監管力度,網約車的合規運營和服務質量和再次成為外界關注焦點。
根據交通運輸部最新數據,8月份全國網約車監管信息交互平臺統計的行業運行基本情況,當月共收到訂單信息8.24億單,環比上升0.5%。在訂單量前10名的網約車平臺中,訂單合規率最高的前兩位,分別是享道出行和如祺出行。
據統計,自交通運輸部于2021年開始發布網約車月度訂單合規率排名以來,前兩名的位置大多由享道出行和如祺出行輪番坐鎮。根據交通運輸部發布的資料,截至2023年8月30日,享道出行的交通運輸部訂單合規率19次名列第一,如祺出行則有14次名列第一。
記者發現,這兩家“合規優等生”背景相仿,均是國有大型車企旗下的出行平臺,享道出行背靠上汽集團,如祺出行背后則是廣汽集團。這兩家出行平臺均繼承了大型國企重視安全、合規運營的基因,同時不約而同選擇更穩健的業務拓展模式。
以如祺出行為例,自2019年上線運營以來,利用獨特的“漣漪模式”拓展業務,深耕粵港澳大灣區,并將成熟的服務經驗高效復制到其他地區,實現穩健發展。據咨詢公司弗若斯特沙利文的資料,按2022年的交易額計,如祺出行是大灣區第二大出行服務平臺。而享道出行也通過場景化、精細化服務,深耕上海出行市場形成了獨特的“上海經驗”,并以此為基礎對外進行業務擴張。
隨著技術發展,人工智能等先進技術和體系也成為了出行平臺持續提升出行服務質量有力武器。享道出行就在運營車內預裝了享道智能識別系統(DVR)設備,同步記錄運營場景,規范司機行為準則,并通過APP支持一鍵緊急呼叫、行程分享等多重安全技術功能,為司乘安全出行提供強有力的保障。而如祺出行則通過智能數據平臺“祺立方”、創新培訓體系“如祺學院”等在服務管控上不斷創新,多維度提升網約車駕駛員的綜合素質和服務水平。
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