“喂，呼叫中心嗎?我很難受，頭暈，想嘔吐，需要緊急救助……”這是深圳市華齡老年服務中心智慧養老平臺客服中心某日凌晨1點多接到的呼救信息。系統顯示，呼救信息來自福田街道漁農社區一位獨居老人家中的智能呼救設備。
老人聲音非常虛弱，情況十分緊急。工作人員立即采取措施，一邊撥打緊急聯系人電話，一邊聯系120急救。經過一系列及時有效處置，老人得到及時有效救援，最終轉危為安。助力此次高效、快捷救助的“功臣”是24小時智能養老服務監測平臺，該平臺能夠借助智能居家設備，為老人提供健康監測、緊急救助、走失定位等多項服務。老人在遇到緊急情況時，只需要輕按3秒，即可與智能養老服務呼叫中心取得聯系。
據悉，目前，深圳市民政局已為全市5731名失能、特困、高齡獨居等特殊老年人配備智慧居家養老設備。
深圳市民政局相關負責人表示，推進智慧養老，是優化老年健康和養老服務供給的必然選擇，也是打造多元化服務體系，擦亮城市養老品牌的重要一步。據悉，2019年以來，深圳市出臺《深圳經濟特區養老服務條例》《深圳市人民代表大會常務委員會關于構建高水平養老服務體系的決定》《深圳市構建高水平“1336”養老服務體系實施方案(2020—2025年)》等文件，明確深圳立足科技產業優勢，引領智慧養老服務發展，依托人工智能、物聯網、云計算、大數據等技術開展適合老年人的產品和養老服務研發，推進養老服務與管理的智慧化應用。
寶安區航城街道明珠黨群服務中心項目，是深圳建設中國特色社會主義先行示范區“老有頤養”“幼有善育”民生工程的落地實踐。項目以醫養融合、科技助老為特色，通過配備吸氧太空艙、機器臂輔具等智能化器械和建設遠程問診系統等，幫助腿腳不方便的長者解決就診難、康復難問題。
目前，騰訊、中興、平安智慧城市、深業健康等大型企業紛紛進軍智慧養老產業，并涌現了和而泰、優必選等一批新興的為老科技企業，專注從事養老領域的科技產品生產與研發，引領養老業態不斷升級，促進健康養老產業成為新的經濟增長點。
截至目前，全市共有7家科技公司、12個街道、2個區先后入選國家智慧健康養老應用試點示范企業、街道和基地，8家公司共12批次產品入選《智慧健康養老產品及服務推廣目錄》，深圳市龍華區被確定為國家智能社會治理實驗特色基地(養老)。(深圳商報記者 羅凱燕)
