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云上咸安報道 “真心感謝昨天趕來調(diào)解的民警，這么熱的天氣，他們是一路走來幫我調(diào)解糾紛的，3個多小時的耐心調(diào)解，令我十分感動！”7月28日早上，一名女子拿著錦旗來到咸安公安分局，想尋找昨日為她解憂的民警致謝。
7月27日上午，咸安的李女士偶然得知自己的手機卡套餐升級可以免費更換一部新手機，便前往營業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，李女士順利拿到新手機，倍感欣喜?？墒抢钆窟€未走出營業(yè)廳，便陸續(xù)收到多條要求綁定銀行卡到第三方支付平臺的驗證短信，警覺的李女士覺得不對勁，便上前詢問業(yè)務(wù)員原因。業(yè)務(wù)員告知李女士，在新手機的資費套餐中，會默認幫機主辦理綁定銀行卡業(yè)務(wù)，方便后期機主在未及時繳納費用時自動扣費。但李女士認為在業(yè)務(wù)辦理之前，業(yè)務(wù)員未將此事明確告知，而是擅自代替她做決定操作此事，這種行為嚴重危及自身賬戶安全，在后續(xù)處理此事的過程中，業(yè)務(wù)員態(tài)度又十分惡劣，憤怒的李女士當(dāng)場報警。
當(dāng)日12時33分，咸安公安接警后，永安派出所值班民警立即趕往現(xiàn)場進行調(diào)解。民警了解事情前因后果后，雙方始終爭執(zhí)不下，業(yè)務(wù)員稱自己是按照規(guī)定的流程在辦理業(yè)務(wù)，沒有及時向李女士解釋綁定銀行卡的相關(guān)事宜，而李女士則認為營業(yè)廳此舉不僅浪費了自己大量的時間，還陷入賬戶危機。最終，經(jīng)過民警近4個小時的耐心勸導(dǎo)，雙方各退一步，李女士退還新手機，取消新辦理的資費套餐，營業(yè)廳補償李女士300元精神損失及誤工費，雙方最終達成和解。
李女士回到家后已經(jīng)是口干舌燥，大汗淋漓，想到調(diào)解民警盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，心中感動，便去趕制了一面印有“為民排憂解難 執(zhí)法公正廉潔”字樣的錦旗，于28日一早送來咸安公安分局，當(dāng)面致謝民警。
處置該起糾紛的民警蔡明遠表示：“我也沒有想到這樣一起小小的糾紛警情，會讓李女士這么上心，專門給我們送來錦旗感謝，這面錦旗不僅是對我們這次調(diào)解工作的肯定，也是對我們今后要為更多群眾解憂解難的一種鞭策?！?/p>
（特約記者：徐程程 編輯：董盈 責(zé)編：余婭敏）
