云上咸安報道 “你覺得工作人員服務態度如何？有沒有一次性告知你需要提供哪些資料？”3月31日，在咸安區永安街道辦事處便民服務大廳，區紀委監委黨風政風監督室工作人員向辦事群眾了解窗口工作人員服務情況。
為進一步加強窗口單位作風建設，優化營商環境，咸安區紀委監委加大窗口作風整治力度，持續向作風漂浮、服務粗糙、紀律松散“病灶”亮劍，打通服務群眾和企業“最后一米”。
據了解，此次窗口行業單位作風問題專項督查由區紀委監委黨風政風室牽頭，相關派出紀檢監察組、鄉鎮（街道）紀（工）委配合，主要采取明察暗訪、隨機抽查、巡回督查等方式，深入全區各窗口單位，聚焦服務態度不優、服務質量不高、服務行為不廉、服務形象不佳、服務效率不高等作風問題開展監督檢查。
“工作人員上班時間玩手機。”“工作人員離開未擺放暫停服務的指示牌。”……對督查發現的問題分門別類登記管理，采取現場“點對點”交辦、通報曝光、發放限時整改提醒書、紀檢監察建議書等方式，督促相關職能部門改變工作作風、提高工作效率、優化辦事流程，堵塞制度漏洞。
該區紀委監委還重點對市民之家“辦不成事”反映窗口登記記錄進行不定期檢查，收集推諉扯皮、不作為、慢作為、效率低下等作風問題線索，讓“辦不成事”反映窗口除了能辦成事，還能“反映事”“監督事”。窗口自設立以來，共接待群眾100余人次，企業20余家，已監督跟進、督促解決各類問題100余起。
此外，該區紀委監委還創新工作方法，在市民之家、鄉鎮（街道）便民服務大廳等窗口單位張貼微信舉報二維碼，群眾、企業可以隨時掃碼舉報。
“窗口單位直接面向社會，其作風建設如何，關系到機關效能建設，直接影響到干部在人民群眾心目中形象。”該區紀委監委相關負責人表示，下一步，將持續推動窗口作風問題常態化監督檢查，倒逼窗口單位增強紀律和服務意識，以踏實的作風、優質的服務主動為群眾、企業紓困解難，不斷提升群眾、企業的獲得感和滿意度。
（通訊員：毛本波 編輯：董盈 責編：余婭敏）
