中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會昨天(12月24日)公布的一項調(diào)查顯示，絕大多數(shù)消費者認(rèn)可數(shù)字金融的產(chǎn)品和服務(wù)，但在個人信息安全等方面急需加強。
調(diào)查顯示，消費者使用最多的數(shù)字金融服務(wù)是：支付、信用貸款、消費貸款、互聯(lián)網(wǎng)基金、互聯(lián)網(wǎng)保險等。在維權(quán)方面，超過六成的消費者選擇向監(jiān)管機構(gòu)投訴，選擇向企業(yè)投訴的占比是23%。
中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護局副局長 尹優(yōu)平：最受消費者關(guān)注的仍然是個人信息的安全問題，諸如隱私權(quán)、保密、安全性等，其次是信息披露和公平問題。消費者強烈呼吁數(shù)字金融行業(yè)的公平、公開、公正行為，希望從業(yè)機構(gòu)能夠誠信經(jīng)營，增強信息透明度。
調(diào)查還顯示，在保護個人信息安全方面，22%的消費者認(rèn)為企業(yè)可以提供充分保護，43%的消費者認(rèn)為企業(yè)能夠提供基本保護，近26%的消費者認(rèn)為企業(yè)缺乏基本保護。此外，在是否遇到過“默認(rèn)勾選”和“強制授權(quán)”的調(diào)查中，55%的消費者偶爾遇到，23%的消費者經(jīng)常遇到，沒有遇到過的消費者占比是22%。
中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護局副局長 尹優(yōu)平：在數(shù)字金融時代，金融消費者存在科技信息與專業(yè)知識的雙重劣勢，交易主體雙方信息不對稱問題愈加突出。
尹優(yōu)平表示，金融管理部門將盡快制定數(shù)字時代金融消費者權(quán)益保護的長遠(yuǎn)規(guī)劃，從制度的規(guī)范、金融監(jiān)管、行業(yè)自律等方面多措并舉，切實保護金融消費者合法權(quán)益。
