2月14日,在北京冬奧村運動員班線開通的第23天,北京冬奧交通保障團隊收到一封來自挪威奧運會和殘奧會委員會的感謝信,對他們準時、細致、專業(yè)的運輸保障工作表示感謝。
郵件內(nèi)容大意如下——
尊敬的北京公交集團:
我們謹代表挪威奧運會和殘奧會委員會感謝你們在北京第二十四屆冬奧會期間為我們提供的優(yōu)質(zhì)服務。
我們的出行需求得到了充分滿足。你們的公交車總是能非常準時地把我們的代表團成員送達目的地。
你們的職工非常友好和樂于助人,每天都面帶微笑歡迎我們。
感謝你們周到的服務,讓我們度過了一段非常美好的時光,也感謝你們讓這次賽事變得如此難忘。
祝好!
挪威奧運會和殘奧會委員會北京奧運村領隊
根據(jù)北京賽區(qū)巴士團隊B2車隊統(tǒng)計,自1月23日北京冬奧村運動員班車開通以來,23天時間里,7條班線累計發(fā)車8637車次,準點發(fā)車率始終保持100%。精準、細致、專業(yè)的運輸保障工作背后,也離不開福田汽車堅持零失誤、零故障、零風險的三“零”原則,以“零的藝術”確保運輸任務萬無一失,助力精彩冬奧。
【福田歐輝客車攜手北京公交提供專業(yè)服務保障】
作為北京冬奧會服務保障企業(yè),福田汽車以歐輝客車為主力,共有1223輛車承擔運動員及媒體擺渡任務,其中還包含40輛改制而成的福祉車,服務行動不便的乘客。
【福田歐輝客車承擔運動員擺渡任務】
針對“兩地三賽區(qū)”的情況,冬奧會保障分多種形式。北京市區(qū)是以北京公交集團服務保障為主,福田歐輝的團隊主要是做技術支持;延慶賽區(qū)的燃料電池客車百分百由歐輝提供,車輛運營由北京公交集團負責,車輛服務保障及技術支持,由歐輝客車全力配合北京公交集團運營團隊予以保障。
精精益求精 保障任務“萬萬無一失”
為了順利完成冬奧會服務保障工作,賽事期間恰逢春節(jié),福田歐輝聯(lián)合供應商伙伴們構(gòu)建了一支188人的保障隊伍,對所有的運營車輛,實行全天候24小時的技術服務保障支持工作。這188人分為“A角”和“B角”的不同分工?！癆角”在冬奧會的服務區(qū)內(nèi),“B角”在外隨時待命,當“A角”在服務區(qū)內(nèi)有突發(fā)情況是,“B角”將及時補上,提供精精益求精,萬萬無一失的服務保障。
【福田歐輝氫燃料客車在固定區(qū)域等待】
在保障體系的建立方面,福田汽車提前部署各類零配件及檢測儀器,1000多萬件配件存儲均已準備就緒,并建立“1分鐘響應、10分鐘落實”機制,即24小時待命1分鐘響應,常規(guī)問題10分鐘內(nèi)解決,特殊配件2小時內(nèi)抵達,全面保障賽事運營。此外,福田汽車還專門開通了多部服務電話用于這次冬奧會的賽事,以保障整個冬奧車輛服務順利執(zhí)行。
【福田歐輝氫燃料客車萬無一失保障北京冬奧會】
雙奧之城,城市之光。雙奧品牌,福田汽車。從2008年夏奧會到2022年冬奧會,福田汽車始終以屬地企業(yè)的責任感與使命感走在奧會服務保障工作的第一線,這既是一種榮譽,也是一種榮耀,更讓中國商用車第一品牌熠熠閃光,譜寫中國商用車砥礪奮進的新篇章。
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