近日,天貓養(yǎng)車與武漢公交集團(tuán)達(dá)成創(chuàng)新合作,雙方將共同經(jīng)營天貓養(yǎng)車門店,協(xié)同發(fā)揮天貓養(yǎng)車數(shù)字化經(jīng)營體系和城市公交系統(tǒng)專業(yè)人才等多重優(yōu)勢(shì),首次開創(chuàng)了汽車后市場經(jīng)營新模式,助力提升武漢城市公交系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)資源利用效能,并在全國樹立了國企、民企合作新標(biāo)桿。
目前,首家樣板門店——天貓養(yǎng)車武漢螃蟹岬店已投入運(yùn)營5個(gè)月,門店整體運(yùn)行平穩(wěn)良好,成績不俗。正逢桂花香,天貓養(yǎng)車與武漢公交集團(tuán)雙方高層在收獲的季節(jié),共同探訪武漢螃蟹岬店,對(duì)首店合作進(jìn)行了復(fù)盤,并對(duì)未來的深度合作做出展望。
武漢公交集團(tuán)與天貓養(yǎng)車雙方高層代表在螃蟹岬門店前
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合首店運(yùn)營上線,中高端車型占比超50%
天貓養(yǎng)車武漢螃蟹岬店于5月末正式投入運(yùn)營,店內(nèi)面積1800平米,擁有25個(gè)維修和洗美工位,門店外包含停車面積1200平米。
據(jù)了解,該門店地處武漢市繁華地段,優(yōu)越的地理位置和天貓養(yǎng)車品牌效應(yīng)雙重作用下,門店擁有可觀的客流量。同時(shí),門店積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),承接了周圍不少政府機(jī)關(guān)公務(wù)車的維修保養(yǎng)項(xiàng)目,已形成良好合作并廣受好評(píng)。
店內(nèi)大部分技師擁有10年以上汽車維修保養(yǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),專業(yè)能力在車后服務(wù)領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位,均經(jīng)天貓養(yǎng)車專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的服務(wù)培訓(xùn),持證上崗。
坐落在武漢市繁華地段的天貓養(yǎng)車螃蟹岬門店
一位門店旁邊醫(yī)院上班的會(huì)員車主表示,天貓養(yǎng)車品牌自帶影響力,APP上價(jià)格很透明,再加上武漢公交集團(tuán)這樣的國企背景,自帶信任感。可以說,專業(yè)的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、正品大牌配件、透明的價(jià)格等讓螃蟹岬門店聚集了眾多忠實(shí)客戶。
螃蟹岬門店以武漢公交集團(tuán)富余機(jī)修場站為經(jīng)營場所,充分整合武漢公交集團(tuán)機(jī)動(dòng)車專業(yè)維修人才資源和天貓養(yǎng)車在供應(yīng)鏈、數(shù)字化運(yùn)營系統(tǒng)和大品牌等方面的優(yōu)勢(shì),面向市場提供汽車維修保養(yǎng)、洗車美容、輪胎、鈑噴等服務(wù)。
作為雙方首家合作試點(diǎn)門店,截至9月,天貓養(yǎng)車螃蟹岬門店月均進(jìn)店臺(tái)次近1500臺(tái)。得益于寬敞明亮的經(jīng)營環(huán)境、天貓養(yǎng)車標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營和人才管理,目前進(jìn)場車輛的中高端車型占比已超50%。
武漢螃蟹岬門店寬敞典雅的接待大廳
作為國有企業(yè),武漢公交集團(tuán)始終積極推進(jìn)市場化轉(zhuǎn)型升級(jí),并堅(jiān)持為用戶帶來專業(yè)的汽修保養(yǎng)服務(wù),這與天貓養(yǎng)車“標(biāo)準(zhǔn)、透明、有保障”的服務(wù)理念不謀而合。通過整合雙方優(yōu)勢(shì),雙方的合作已成以創(chuàng)新經(jīng)營模式挖掘汽車后市場潛在價(jià)值的開創(chuàng)性模式。
專業(yè)人才+數(shù)字化經(jīng)營,樹立國企、民企合作新標(biāo)桿
當(dāng)前,隨著數(shù)字化、信息技術(shù)的高速發(fā)展,國企市場化及數(shù)字化改革、提升資源使用效率成為了必然的趨勢(shì)。武漢公交集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,截至2021年4月29日,武漢市公交集團(tuán)擁有8000余臺(tái)營運(yùn)車輛,其中清潔能源車型已達(dá)70%以上,大部分燃油車型正在逐步退出歷史舞臺(tái),燃油車維修場站和技師人才資源未能充分利用。
新康眾CEO商寶國(左)與COO李逸(右)在門店實(shí)地考察
同時(shí),武漢市機(jī)動(dòng)車保有量增速穩(wěn)健,截至2021年8月已高居全國城市第八,超過400萬輛,龐大的市場中潛藏著強(qiáng)勁的汽車后服務(wù)需求。在“一退一進(jìn)”的市場轉(zhuǎn)變中,武漢市公交集團(tuán)機(jī)動(dòng)車維修人才隊(duì)伍的專業(yè)價(jià)值受到新興互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)的高度關(guān)注。天貓養(yǎng)車與武漢公交集團(tuán)打造的合作模式,恰好為這批汽車后專業(yè)人才提供了施展專業(yè)才能的難得契機(jī),實(shí)現(xiàn)了資源配置的充分優(yōu)化。
據(jù)武漢公交集團(tuán)澤達(dá)汽車維修有限公司負(fù)責(zé)人李文漢表示:“為釋放國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)效能,充分挖掘武漢城市公交系統(tǒng)富余機(jī)修場站和優(yōu)秀機(jī)動(dòng)車維保人才的市場價(jià)值,武漢公交集團(tuán)攜手天貓養(yǎng)車在汽車后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)口期,共同探路汽車服務(wù)市場新的增長空間,以創(chuàng)新模式為廣大武漢車主提供高品質(zhì)汽車維保服務(wù)。”
“作為首家合作門店,螃蟹岬店的成功運(yùn)營進(jìn)一步增加了武漢公交集團(tuán)的信心。本次合作將成為國企市場化、數(shù)字化改革標(biāo)桿性項(xiàng)目,為公交系統(tǒng)與車后服務(wù)行業(yè)國企、民企合作提供指導(dǎo)思路。目前公交集團(tuán)正在積極協(xié)調(diào)新的場地,希望進(jìn)一步增加與天貓養(yǎng)車合作的范圍和深度,預(yù)計(jì)將在2022年初雙方將有2家門店亮相武漢。”
車輛正在寬敞整潔的維修工位進(jìn)行維修保養(yǎng)
新康眾CEO商寶國表示,在新能源替代舊能源的市場轉(zhuǎn)變中,天貓養(yǎng)車希望為武漢市公交集團(tuán)機(jī)動(dòng)車維修人才隊(duì)伍提供施展專業(yè)才能的工作機(jī)會(huì),以實(shí)際行動(dòng)承擔(dān)著“穩(wěn)就業(yè)、促發(fā)展”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。同時(shí),順應(yīng)后市場行業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì),天貓養(yǎng)車將積極響應(yīng)國家號(hào)召,應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)助力國企轉(zhuǎn)型,力圖實(shí)現(xiàn)國企和民企競爭合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏。
天貓養(yǎng)車與武漢公交集團(tuán)首次“試點(diǎn)”合作的初步成功,不僅受到了湖北省內(nèi)公交系統(tǒng)兄弟單位的青睞,還受到了全國多個(gè)省份的同行密切關(guān)注。
未來,武漢公交集團(tuán)和天貓養(yǎng)車將展開更大范圍、持續(xù)合作。同時(shí),在全國范圍內(nèi),我們也期待這樣的創(chuàng)新合作模式得到更多實(shí)踐,真正開花結(jié)果,助力更多城市的公交系統(tǒng)傳統(tǒng)門店完成數(shù)字化升級(jí),釋放國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)新效能。
