辦事指南看不明白，需要反復(fù)咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)跑腿，經(jīng)常因填錯(cuò)填漏被退回申請(qǐng)材料，大大影響辦事效率……這些都是經(jīng)常困擾辦事企業(yè)和群眾的實(shí)際問(wèn)題。寧津縣行政審批服務(wù)局近來(lái)突出問(wèn)題導(dǎo)向、轉(zhuǎn)變工作理念，推動(dòng)開(kāi)展辦事指南“白話改革”。即將辦事指南進(jìn)行“白話”式解讀，采用可視化、圖表化等形式，對(duì)申報(bào)材料、辦理流程等內(nèi)容進(jìn)行直白注解和說(shuō)明，讓申請(qǐng)人辦事更加輕松、準(zhǔn)確和高效。
在白話辦事指南編制流程上，由審批人員進(jìn)行第一輪梳理和釋義，之后邀請(qǐng)初次申報(bào)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)人擔(dān)任改革體驗(yàn)官，根據(jù)“零咨詢(xún)”白話辦事指南填報(bào)申請(qǐng)表。然后，體驗(yàn)官根據(jù)切身體驗(yàn)指出仍不清晰的地方，審批人員再據(jù)之修改相關(guān)內(nèi)容，“修改、體驗(yàn)，再修改、再體驗(yàn)”，直至體驗(yàn)官一聽(tīng)(看)就明白，一填就正確，一審就通過(guò)，一次就辦好。目前，辦事企業(yè)和群眾只需打開(kāi)“寧辦好”微信公眾號(hào)、“津津政務(wù)”視頻號(hào)或“寧津政務(wù)服務(wù)宣傳員”抖音號(hào)，就可以看到“白話指南”的視頻。(記者：張雙雙)
