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云上咸安報道 “現在服務越來越人性化，越來越有溫度了。”10月12日，橫溝橋鎮(zhèn)群力村蔣女士在便民大廳順利辦理完業(yè)務，并對工作人員的服務連連稱贊。
“我的門診慢性病年醫(yī)療費用配額用完了，但是由于病種特殊，還需要再另外配額，能不能麻煩您幫忙辦理？”當天上午，蔣女士在綜合窗口5號窗口咨詢，工作人員立即給出答復，并表示會依據醫(yī)院醫(yī)生開具的門診處方核定配額。12時30分，工作人員“延時”為蔣女士辦理完業(yè)務，于是出現了開頭蔣女士連連稱贊的一幕。
與此同時，綜合窗口1號窗口的工作人員謝廟紅也正在通過業(yè)務專網為孫祠村的戴先生確認能否享受待遇補貼，再將申報材料審查并上報后臺審核，“延時”為他辦理了就業(yè)困難人員社保補貼業(yè)務（俗稱“4050”）。“以前臨近下班點基本上就不會再辦理業(yè)務了，沒想到現在工作人員的服務態(tài)度這么好！”戴先生感嘆道。隨后，他拿出手機用微信掃描“群眾評”二維碼，發(fā)表服務滿意度評價并留言：滿意！
其實，這一幕在橫溝橋鎮(zhèn)便民服務中心時常發(fā)生。為持續(xù)深化“放管服”改革、提高政務服務效率和水平，最大程度利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事，橫溝橋鎮(zhèn)便民服務中心積極推行延時服務，全力打造辦事有速度、服務有溫度、工作有態(tài)度的政務服務，讓延時服務持續(xù)升溫，同時開辦預約服務、上門服務、代辦服務，采用“互聯(lián)網+政務服務”模式，全方位滿足企業(yè)和群眾的辦事需求，切實增強了群眾的獲得感、幸福感和安全感。
今年以來，橫溝橋鎮(zhèn)便民服務中心已提供延時服務20余件、預約服務10余件、上門服務30余件以及幫辦代辦服務1000余件。下一步，橫溝橋鎮(zhèn)便民服務中心將按照“集中、精簡、高效、便捷”的目標要求，在全面實行預約、延時、代辦服務基礎上，進一步完善政務服務機制，提高服務精準化、便利化水平，最大限度滿足廣大群眾的需求，將政務服務改革的觸角延伸到更多領域。
（通訊員：朱麗璇 編輯：方焱 責編：聶國力)
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