每個人都有著不同的消費(fèi)習(xí)慣和喜歡，要想提升產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，必須要了解不同客戶的消費(fèi)習(xí)慣，對他們購買過程的行為分析就顯得極為重要了，了解消費(fèi)者購買過程中影響各個環(huán)節(jié)的因素，對這些過程進(jìn)行分析，找出問題，從而幫助提升最終的轉(zhuǎn)化率。
所有消費(fèi)者的購買動機(jī)可分為兩類，即需求動機(jī)和心理動機(jī)。需求動機(jī)是指人們?yōu)榱藵M足日常的需求而引發(fā)的購買動機(jī)。而心理動機(jī)是為了滿足人內(nèi)心的情感而引起的購買動機(jī)。
從更詳細(xì)的方面來就這樣的，消費(fèi)者行為可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析：
1.買什么商品或服務(wù)
這個可以幫助企業(yè)清楚的知道消費(fèi)者想要購買什么，以此來決定和研究自己的企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品或服務(wù)。
2. 為什么買這些商品
買這些產(chǎn)品或服務(wù)是為了自己使用，還是送人?這樣可以決定包裝的設(shè)計以滿足消費(fèi)者不同的需求。
3. 什么時間購買
了解消費(fèi)者的購買時間，可以幫助制定銷售策略，比如這個產(chǎn)品是過年需要的?還是中秋需要的?可以確定在某個特殊的時間節(jié)點(diǎn)加大推廣和營銷。
4. 在什么地方購買
企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是需要在百貨商場購買還是在網(wǎng)上購買?更細(xì)節(jié)的渠道分析，可以幫助企業(yè)制定不同的營銷方式。
5. 消費(fèi)者是誰?
產(chǎn)品的用戶群體是誰?確定消費(fèi)者群體是什么樣的，年輕人，還是老年人?不同的消費(fèi)群體需要以不同的方式去進(jìn)行推廣和營銷。
6. 如何購買?
企業(yè)必須了解自己的客戶群體的購買方式，是一次性付款，還是分期付款，送貨上門，還是自己提貨?分期要不要免息?這些都要對客戶群體進(jìn)行分析，以制訂適合客戶需求的購買方式。
通過以上方面對消費(fèi)者行為進(jìn)行分析，我們就能更清楚的了解我們的客戶，從而制訂適合客戶的一些營銷策略和計劃，進(jìn)而提高銷售轉(zhuǎn)化率。
關(guān)鍵詞： 購買動機(jī) 消費(fèi)習(xí)慣 產(chǎn)品服務(wù) 銷售策略
