近年來,楚雄州元謀縣政務服務管理局認真落實全國、全省和全州深化“放管服”改革優化營商環境相關工作要求,創新服務做“減法”,抓實便民求優質。
減當應減。減材料,凡沒有法律法規規章依據的申請材料,一律取消,能整合的一律整合,能通過電子材料或電子證照核驗、數據共享等方式獲取的一律不再重復提交。減環節,凡沒有法律法規規章依據的環節一律取消。減時限,各窗口在法定時限基礎上,進一步分析各環節可壓減時限空間,確保壓縮時限達到省、州規定標準并進一步優化。減跑動,大力推廣一部手機辦事通App的運用,方便企業群眾網上查詢、咨詢、申請、獲取辦理進度等信息。
優化流程與服務。優化再造審批流程,構建形式直觀、易看易懂的辦理流程圖,最大程度優化服務、提高效能,營造透明高效的政務環境;聚焦企業、群眾需求,通過加強業務培訓、完善軟硬件設施、調整綜窗設置,窗口標桿選樹、推出“預約服務”“延時服務”“上門服務”等,建立投訴、整改、反饋機制,設立“辦不成事”反映窗口,推動窗口作風持續轉變,服務效能持續提升。優模式,大力推進“跨省通辦”“一件事一次辦”。通過關聯事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”、所有事項“簡便辦”,實現77個政務服務事項“跨省通辦”,并對已發布的“一件事一次辦”“跨省通辦”事項開展“體驗式”辦理。