今年以來，工行湖北省鄂州分行認(rèn)真落實(shí)公安機(jī)關(guān)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作要求，結(jié)合電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的手段和特點(diǎn)，本著負(fù)責(zé)任、盡職責(zé)、多宣傳的原則，從銀行、客戶、社會(huì)等端口入手，強(qiáng)力打擊防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，取得顯著成效。截至3月末，該行成功堵截各類外部欺詐、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙51起，為客戶挽回資金損失73萬元。
為有效防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)，該行大力開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，普及金融安全及風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)，提高民眾識(shí)別和防范詐騙水平。針對(duì)電信詐騙泛濫、短信釣魚猖獗的狀況，該行積極推廣“工銀融安e信”及“融e聯(lián)”App，為客戶注冊下載“工銀融安e信”“融e聯(lián)”App5萬余戶，客戶下載使用即可接收資金賬戶變動(dòng)提醒等安全可靠的信息，有效防范詐騙事件發(fā)生。
同時(shí)，該行依托外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)信息平臺(tái)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙賬戶風(fēng)險(xiǎn)信息的預(yù)警提示功能，全方位、全渠道防范、堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙涉案賬號(hào)，及時(shí)提示匯款風(fēng)險(xiǎn)，盡最大努力勸阻客戶終止與風(fēng)險(xiǎn)賬戶的交易，避免資金損失。今年以來，該行堵截柜面、ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬涉嫌詐騙業(yè)務(wù)6起，金額8.52萬元;利用外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)信息平臺(tái)堵截網(wǎng)絡(luò)涉嫌詐騙匯款45起，金額64.48萬元，挽回了客戶經(jīng)濟(jì)損失。
此外，該行積極配合公安機(jī)關(guān)工作，選派思想作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的員工，進(jìn)駐市反欺詐中心，較好地完成每一時(shí)期反欺詐工作任務(wù)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行查證、攔截欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件，以最快速度辦理資金凍結(jié)手續(xù)。截至目前，該行駐反欺詐中心人員累計(jì)協(xié)助公安機(jī)關(guān)查詢銀行賬戶935個(gè)，協(xié)助凍結(jié)賬戶422個(gè)，凍結(jié)金額1547萬元，為廣大客戶營造了安全有序的良好環(huán)境。
