“請(qǐng)您提出對(duì)嵩明縣企業(yè)扶持政策實(shí)施效果不滿意的地方。”“請(qǐng)您提出對(duì)嵩明縣減稅降費(fèi)效果不滿意的地方。”嵩明縣各窗口單位張貼出的營(yíng)商環(huán)境市場(chǎng)主體“反向評(píng)價(jià)碼”引人注目。
今年以來(lái)，該縣以開展“推進(jìn)作風(fēng)革命加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)”為著力點(diǎn)，不斷提升企業(yè)及群眾對(duì)各職能部門的滿意度。針對(duì)企業(yè)及群眾在日常生產(chǎn)生活中遇到的“辦事難、辦事慢”等問題，縣政務(wù)服務(wù)管理局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局辦事大廳和街道(鎮(zhèn))、村(居)委會(huì)等窗口單位都張貼出了“反向評(píng)價(jià)碼”，前來(lái)辦事的企業(yè)及群眾掃描二維碼即可對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行反饋。
“反向評(píng)價(jià)碼”重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)在設(shè)立、投資、運(yùn)營(yíng)、發(fā)展全生命周期及自然人全生命周期所遇到的問題。個(gè)人掃描二維碼進(jìn)入意見欄頁(yè)面后，可對(duì)應(yīng)在產(chǎn)業(yè)、投資、政務(wù)、市場(chǎng)、創(chuàng)新等子欄目下面提出具體意見、建議，或選擇在“其他”欄針對(duì)性地提出問題。后臺(tái)客服則由縣政務(wù)服務(wù)管理局領(lǐng)導(dǎo)班子組成的5個(gè)小組擔(dān)任，他們將及時(shí)分析和研判企業(yè)和群眾反映的事項(xiàng)，協(xié)調(diào)和聯(lián)動(dòng)縣級(jí)相關(guān)部門，靶向攻堅(jiān)、精準(zhǔn)發(fā)力、綜合施策。
縣政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，開通“反向評(píng)價(jià)碼”就是希望為企業(yè)及群眾提供一個(gè)訴求通道，促使相關(guān)部門彌補(bǔ)制度缺陷、完善服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量。這不僅利于監(jiān)督更精準(zhǔn)，還有助于實(shí)現(xiàn)監(jiān)督效率從定時(shí)優(yōu)化為實(shí)時(shí)、監(jiān)督方式從被動(dòng)轉(zhuǎn)化為互動(dòng)。
與此同時(shí)，該縣還啟動(dòng)了展示政務(wù)服務(wù)風(fēng)采現(xiàn)場(chǎng)直播抽查行動(dòng)，從人大代表、政協(xié)委員、辦事企業(yè)、群眾、窗口人員等不同群體中邀請(qǐng)代表成為“直播主”，隨機(jī)選取工作日、工作時(shí)段和窗口號(hào)進(jìn)行直播，以進(jìn)一步擠壓懶政怠政的生存空間，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，全力營(yíng)造嵩明“人人都是營(yíng)商環(huán)境、事事關(guān)乎營(yíng)商環(huán)境、處處彰顯營(yíng)商環(huán)境”的良好形象。
關(guān)鍵詞： 生存空間 營(yíng)商環(huán)境 政務(wù)服務(wù) 減稅降費(fèi)
