患者到醫(yī)院看門(mén)診，先在手機(jī)上預(yù)約掛一個(gè)號(hào)，按約定的時(shí)間，提前15分鐘到科室報(bào)到。就診結(jié)束后，手機(jī)自動(dòng)收到支付信息，在手機(jī)上完成支付即可離院回家，不用多久就有快遞將藥送至家中。全程不用排隊(duì)交費(fèi)掛號(hào)取藥，看病半小時(shí)就能結(jié)束……
對(duì)于早已習(xí)慣于忍受長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的廣大患者來(lái)說(shuō)，上述場(chǎng)景似乎難以想象。但在全國(guó)最大中醫(yī)院——廣東省中醫(yī)院的“智慧藥房”，卻是《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者親見(jiàn)的事實(shí)。
一位前來(lái)看病的李姓中年女士告訴記者，她經(jīng)常來(lái)省中醫(yī)院開(kāi)方調(diào)理，“這里看病不僅效果好，還很方便，能節(jié)省不少時(shí)間”。她說(shuō)，每次來(lái)醫(yī)院，如果是上午看完病，基本當(dāng)天下午就能在家收到煎好的湯藥，如果是下午看完病第二天可以收到。
據(jù)了解，在廣東省中醫(yī)院，繳過(guò)費(fèi)的處方經(jīng)過(guò)藥師審核后，實(shí)時(shí)發(fā)送到智慧藥房，智慧藥房配備有接單審方室、調(diào)劑間、浸泡室、中藥煎藥間、包裝室、個(gè)性化藥物加工間、物流區(qū)等，“智慧藥房”全過(guò)程采取信息化條碼智能管理，一旦電子處方開(kāi)出，就會(huì)生成唯一條形碼，實(shí)時(shí)記錄，隨時(shí)追溯。此外，藥品安全全流程閉環(huán)管控，確保了藥品質(zhì)量和患者用藥安全。
2015年6月，廣東省中醫(yī)院正式上線運(yùn)行“智慧藥房”系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過(guò)傳統(tǒng)藥房融合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)再造和模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了處方審核、藥品調(diào)劑、中藥煎煮、個(gè)體化用藥服務(wù)、送藥上門(mén)、用藥咨詢(xún)等一站式藥事服務(wù)，解決中醫(yī)門(mén)診傳統(tǒng)服務(wù)模式面臨的“候藥難”“煎藥難”“煎藥品質(zhì)保障難”三難問(wèn)題。2016年10月，該醫(yī)院又推出了一站式智慧醫(yī)療服務(wù)區(qū)，包括咨詢(xún)辦理智慧藥房服務(wù)、自助掃碼錄地址、自助繳費(fèi)、自助打印發(fā)票等，讓更多的市民享受到更加高效、智慧、便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
據(jù)介紹，對(duì)于不會(huì)使用智能手機(jī)的患者，可以到智慧醫(yī)療服務(wù)區(qū)，會(huì)有工作人員幫助辦理相關(guān)手續(xù)。
廣東省中醫(yī)院提供的數(shù)據(jù)顯示，自啟動(dòng)智慧藥房醫(yī)療服務(wù)模式以來(lái)，整個(gè)診療流程平均由原來(lái)的120分鐘縮短至30分鐘，為患者節(jié)約了大量的候藥、煎藥以及折返醫(yī)院取藥時(shí)間，提升了患者就醫(yī)體驗(yàn);節(jié)約了醫(yī)院、藥房人力和空間成本，已安全服務(wù)患者約250萬(wàn)人次，累計(jì)處理處方達(dá)710萬(wàn)張。(記者 王小波 梁倩)
