記者 | 于浩YH
近日，有多位每日優鮮儲值用戶向界面新聞表示，自己在App中的余額已被清空。針對此事，界面新聞向每日優鮮求證原因，截止目前暫無回應。
7月27日開始，每日優鮮主營前置倉業務已經在全國范圍內關停，隨后帶有次日達標簽的商品也在北京、天津、上海等地顯示“在當前地址下無貨”。而目前每日優鮮App中次日達的商品信息也已經消失，所有品類下均顯示無貨。
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商城無法下單的情況下，每日優鮮儲值用戶的余額已無處消費。自7月28日起，黑貓投訴【投訴入口】平臺上便開始集中出現與“每日優鮮退款”相關的投訴。截至發稿前，7月28日之后出現的與退款相關的投訴均處于“處理中”狀態，未有一起處理完成。
針對消費者退費難的情況，北京市消費者協會曾于8月4日約談北京每日優鮮電子商務有限公司。會上，市消協曾要求每日優鮮妥善處理消費者投訴、以書面形式反饋情況說明和整改方案。后續每日優鮮回應稱已將整改方案反饋給北京市消協。
據每日優鮮方面介紹，客戶可通過客服熱線與App兩個渠道反饋問題：A、客戶可撥打客服熱線10106066進行反饋問題。B、客戶登陸“每日優鮮”App后，點擊“我的”并選擇“客服與幫助”進行在線登記。
界面新聞撥打了每日優鮮客服熱線，客服人員表示，用戶自己充值的余額可以登記退款，但用禮品卡充值兌換的余額暫時不支持退款，同時因為系統正在更新升級，所以登記后無法保證回款時效。
除消費者外，每日優鮮的前員工與供應商同樣存在維權難題。7月28日，每日優鮮曾以線上會議的形式對員工宣布“停職停薪”消息，當時據被裁員工所說，公司仍欠有6月、7月兩個工資未發放，5月、6月、7月的社保也存在斷繳的情況。
在一份員工提供的錄音中，每日優鮮HRBP介紹稱，7月的社保公積金將依然由公司繳納，但是8月就需要自行繳納，社保公積金的補繳優先級會高于工資。但多位于7月份被裁員工告訴界面新聞，截止目前被欠兩月的工資仍未補發、社保也未見繳納。
多位前員工均表示已經提起勞動仲裁，但針對“能不能拿到錢”這件事，他們都表示可能性不大。“之前五月份那批仲裁被判強制執行的時候，公司沒有可執行的資產，我們現在這批應該也沒什么希望。”一位前員工說。
有部分員工則選擇與公司和解，每日優鮮則向和解員工承諾稱將于9月30日“給錢”。但對于和解員工而言，這更像是一種緩兵之計。“就是和之前一樣就是拖著”，有前員工稱。
部分供應商的追款情況也不樂觀。一位每日優鮮水產供應商已于今年4月已委托當地律所進行起訴，法院調解后每日優鮮承諾將在9個月之內分三期回款，最近的一次回款日期正是7月29日，但截至目前，陳祥仍未收到任何回款。
8月底時曾有媒體報道稱，債務催收群中有供應商稱已拿到拖欠的貨款。而據上述水產供應商了解，其身邊除給便利購業務供貨的供應商有拿到部分回款，其余大部分供應商仍未追到欠款，而每日優鮮方并未就無法及時回款給出原因說明。
宣布暫時關停前置倉業務后，每日優鮮曾表示該調整是為了追求盈利。在隨后的多次回應中，每日優鮮創始人徐正也否認了“管理層跑路”的外部猜測，表示“人一直在國內”，正在積極解決超市業務的用戶、員工、供應商應付問題，公司“正在緊鑼密鼓地推進業務重組方案中”。
而回顧每日優鮮所余下的業務線，便利購業務已經以3000萬元的價格出售給了深圳友朋智能商業科技有限公司，智慧菜場及零售云則未見體量、仍需投入，次日達云超業務與極速達前置倉業務則已經無法下單。多位每日優鮮前員工均表示，此次商城的清空與用戶余額的清空可能是因為內部已經無人運營。
面對目前的情況，每日優鮮部分前員工仍希望公司后續能盡量妥善處理，“能按和解說的把工資給發了，我覺得就是最好的結果了。”一位前員工說。
