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金融虎訊 6月23日消息，針對哈爾濱市民于先生反映“余額寶里46萬塊錢無法取出”一事，支付寶安全中心官方微博昨日進行了回應。支付寶方面表示，支付寶客服和于先生核實排除風險后，其賬戶早已于5月恢復正常使用。
支付寶安全中心回應表示，根據舉報信息和平臺風險系統識別，于先生的賬戶交易行為存在異常情形，可能涉及網絡賭博、電信詐騙、非法投資理財或是虛假交易等違規情形。為避免用戶賬戶被不法分子利用造成損失，根據國家相關法律法規，支付寶當時對于先生的賬戶做了一定限制。
支付寶表示，當時的系統通知頁面顯示，于先生的支付寶賬戶可能涉及違規違禁行為，被暫時限制部分使用功能，需核實處理。于先生致電支付寶客服反饋問題后，依照提示上傳了相關證明材料，支付寶安全中心隨即與有關部門聯系排除相關風險。5月24日，也就是于先生提交材料的第二天，他的賬戶限制得以解除。于先生在接受當地媒體后續采訪時也證實，賬戶早已使用正常。
支付寶安全中心在回應中稱：“在用戶正常使用賬戶的情況下，支付寶和余額寶的轉入轉出功能都是正常的。”。
支付寶方面進一步提醒廣大用戶，規范使用自己的賬戶，不要輕易與不明賬戶交易，不要把個人賬戶借給他人使用，也不要進行網絡刷單、跑分、虛擬幣交易等操作。這些行為有可能被不法分子利用進行非法交易，導致個人信息泄露、影響賬戶安全，甚至有可能觸犯相關法律法規。如遇到賬戶相關問題，用戶可以第一時間撥打支付寶客服熱線95188進行反映。
