CC直播加碼布局多元內容生態，誘導用戶充值等亂象何時休

發布時間：2022-04-13 17:06:31  |  來源：藍鯨TMT  
記者 費騰

電競業商業化進程提速順勢帶動了產業鏈下游游戲直播等業態的發展，網易旗下的CC直播也借著東風，加快布局多元內容生態。但記者卻發現該平臺暗藏亂象，有網友投訴稱，CC直播主播以充值返利形式誘導未成年充值，僅在一個半小時內，自己的兒子就在直播間打賞了12500元。在黑貓投訴上，類似的投訴還有很多，包括但不限于充值返利、承諾保底、鼓吹大額刷禮等。

隨著頭部電競游戲及賽事影響力的提升，電競業商業化進程得以提速，順勢帶動了產業鏈下游游戲直播等業態的發展。近兩年，網易旗下的CC直播也借著東風，加快布局多元內容生態。
然而，記者卻發現該平臺暗藏亂象。有網友投訴稱，CC直播的主播以充值返利形式誘導未成年充值，僅在一個半小時內，自己的兒子就在直播間打賞了12500元。
在黑貓投訴上，類似的投訴還有很多，包括但不限于充值返利、承諾保底、鼓吹大額刷禮等。而這些用戶的問題，至今仍未得到解決甚至企業回復。
廣東消費者委員會法律顧問陳北元律師表示，直播間主播將用戶私下拉群，抓住用戶“以小博大”心理，利用平臺打賞的互動功能變相搞“抽獎”返現，誘導用戶刷禮物，帶有賭博性質，可能涉嫌刑事犯罪。若平臺發現該情況但未采取相應措施積極處理，則可能需承擔連帶責任。

網易借CC直播布局游戲產業下游，

發力多元內容

近日，網易旗下的CC直播以虛擬直播的形式舉辦了年度盛典，宣布將打造游戲+娛樂+電競等多元的內容生態。同時，平臺還披露了一系列數據。
在游戲方面，CC直播稱，過去一年，平臺有超30余款游戲內容，全年舉辦超120檔專業電競賽事，2000+電競主播入駐。電競直播類型則涵蓋了綜合性賽事、明星邀請賽、海外賽事、娛樂賽事、全民賽事及校園賽事等。
在海外賽事直播上，CC直播引入《Rules of Survival》宅家杯、《第五人格》日本論壇杯等內容。
針對平臺內的主播，CC直播已推出多項扶持政策培養主播，幫助主播成長，站外則通過簽約職業的電競戰隊和游戲主播，以吸引更多用戶到平臺上來。
公開資料顯示，CC直播是網易旗下的游戲娛樂直播平臺，前身為網易CC，自2016年5月起,網易CC正式更名為CC直播。2019年以后，CC直播開始發力多元化內容，先后進行logo更新、社交形象、海報設計等迭代，并推出虛擬主播，同時還在語音、陪玩、云游戲方面布局。
近年，頭部電競游戲及賽事的影響力持續提升，推動電競行業商業化進程提速，也帶動了電競產業鏈下游游戲直播等業態的發展。
艾瑞咨詢發布的《中國電競行業研究報告》顯示，2021年電競生態將占據28.3%的電競市場份額。其中，游戲直播市場規模將超過240億元。
可以看出，網易想借助CC直播來布局游戲產業的下游，以實現對自研游戲的反哺。如此以來，多元化的業務既可以滿足更多用戶需求，也能讓平臺的商業邏輯走得更順暢。
不過，在直播行業已經進入下半場的當下，CC直播的多元化模式能取得如何發展，還需要時間去檢驗。

主播以充錢返利形式誘導未成年充值，

用戶投訴無果

近日，有網友在黑貓投訴上稱，自己的兒子在2月4日晚上8點半到10點間，在CC直播89888主播的誘導下，在直播間打賞了12500元。
“我認為主播以充值返利的形式誘導未成年，同時還涉及了賭博。在此，我愿意承擔責任，并且懇求公司退回充值的金額。”該投訴距今已超兩個月，目前CC直播平臺仍未有任何回復。
據記者了解，主播有一套專業的話術，來誘導用戶充值C券刷禮物進行抽獎，并承諾“就算沒有抽到最大的，還有保底，同時還可以加微信來給大家獎勵，總之是不會虧的”。
C券為CC直播的虛擬貨幣，平臺的增值服務統一采用C券進行結算。用戶通過充值獲得C券，可用于購買CC付費道具或服務，1元人民幣=1000 C券。
記者致電CC直播客服電話，其稱，如果未成年人在平臺進行消費，可由監護人向網易家長關愛平臺提交相關資料，有專員在7-10個工作日內進行審核。
至于是否能退還充值金額，該客服則表示，要視具體情況而定，無法保證可以進行全額退費。
在黑貓投訴上，類似的投訴還有很多，包括但不限于充值返利、承諾保底、鼓吹大額刷禮等。而這些用戶的問題，至今仍未得到解決甚至回復，黑貓的進度條僅顯示到“已分配給商家”。

游戲直播監管力度及密度待提高

“直播間主播將用戶私下拉群，抓住用戶‘以小博大’心理，利用平臺打賞的互動功能變相搞‘抽獎’返現，誘導用戶刷禮物，帶有賭博性質，可能涉嫌刑事犯罪。”廣東消費者委員會法律顧問陳北元律師表示。
陳北元認為，如果平臺發現該情況但未采取相應措施積極處理，根據民法典相關規定，平臺有可能需要承擔連帶責任。
陳北元進一步指出，對互聯網平臺需要不斷提高監管力度和密度。從行政監管角度而言，近年來相關部門出臺了不少法律法規來規范直播平臺的行為，但對游戲直播平臺的監管仍存在一定的盲區和空白，需要及時跟上。
此前，國家網信辦會同相關部門對國內31家主要網絡直播平臺的內容進行了全面巡查，特別指出有平臺存在利用“抽獎”“競猜”“返利”等方式涉嫌組織網絡賭博的問題。
隨后，國家網信辦等部門聯合發布《關于加強網絡直播規范管理工作的指導意見》，指出網絡主播不得組織賭博或變相賭博等線上線下違法活動。
近幾年，監管層除了從嚴治理直播平臺的不良內容生態外，還加強了平臺的反壟斷執法力度。游戲直播行業最受矚目的事件，莫過于騰訊主導的斗魚虎牙合并案被叫停。
從目前來看，隨著合計占有65%市場份額的兩家頭部平臺的合并失敗，以及游戲直播等業態的蓬勃發展，游戲直播行業的競爭格局已悄然生變，新一輪戰局正拉開帷幕。
嗅覺靈敏的B站、快手近年來加速布局。B站在版權及游戲專業人員方面進行投入，快手則發力游戲直播。
“前有老牌巨頭虎牙、斗魚，后有B站、快手等互聯網巨頭在版權、直播、游戲專員的簽約引入方面耗費重金，將對如CC直播一樣的傳統游戲直播平臺造成一定沖擊。同時，在監管不斷加強的當下，平臺還應加強對旗下主播的監管與審查力度。”分析人士說道。

關鍵詞： 直播平臺 消費者委員會 相關部門

 

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