Z世代的社交，不再依靠隨機(jī)的運(yùn)氣和單純的顏值來判斷，他們的社交基于興趣展開，打造屬于自己的小圈層和關(guān)系網(wǎng)。
解決“年輕人的孤獨(dú)問題”，是一門大生意。在顏值至上的今天，“不看臉的”Soul憑什么吸引年輕人？
前段時(shí)間，Soul憑借其洗腦的宣傳語(yǔ)“不開心就去Soul啊”，再次出圈，許多emo短視頻下充斥著這一魔性評(píng)論，其后還衍生出了鬼畜視頻、Soul體專屬文學(xué)等等。此次出圈背后，看似是魔性廣告語(yǔ)的病毒傳播，實(shí)則也體現(xiàn)了Soul對(duì)于社交獨(dú)特的理解和實(shí)踐。
每一款互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品，都有著自己的邏輯。比如微信、QQ，熟人社交的核心是維護(hù)關(guān)系；陌生人社交軟件，是“荷爾蒙社交”，是找尋新鮮感和刺激；而主打興趣社交平臺(tái)的Soul想要做到的，是希望打破現(xiàn)實(shí)關(guān)系圈層，讓用戶基于興趣獲得共鳴、沉淀社交網(wǎng)絡(luò)。
那么，為什么年輕人要去Soul？“不看臉”的社交方式，真的可以留下年輕人嗎？Z世代想要的社交產(chǎn)品，未來會(huì)是什么樣？這個(gè)賽道還有新故事可以講嗎？
“不看臉”怎么留住用戶？
自Soul App的廣告短片上線，一旦有人在抖音、微博等平臺(tái)說自己“不開心”，就有部分網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)打出其廣告語(yǔ)：“不開心就去Soul啊，在Soul，沒有人知道你的身份，在Soul沒有標(biāo)簽，沒有熟人，在Soul盡情的釋放自己，在Soul遇見懂你的人”，它成為一種鼓勵(lì)式語(yǔ)句，勸解他人不要emo，重歸積極的生活狀態(tài)，也是當(dāng)下年輕群體追求趣味性的一個(gè)縮影。為什么不開心要去Soul？陸玖財(cái)經(jīng)和幾位年輕人交流后，得到了一些答案。某廠打工人小劉表示：“現(xiàn)在大家的生活壓力都太大了，很需要有人來傾聽，但有時(shí)候這些情緒并不愿意讓熟悉的人知道，怕被人說是無病呻吟。Soul就很好，它像一個(gè)樹洞，我可以在上面表達(dá)真實(shí)的自我，有一些心里話和自己精神世界里的東西，我只想跟懂得欣賞我的人去分享。”靈子是一位95后插畫師，她第一次玩Soul的時(shí)候，隨意在上面發(fā)了一組插畫，沒想到收獲了眾多好評(píng)，甚至還上了Soul的置頂，這給了她很大的鼓勵(lì)。本就喜歡簡(jiǎn)筆畫的她，加上在Soul上收獲的鼓勵(lì)和喜歡，讓她創(chuàng)作出了靈靈子子這個(gè)卡通形象，后來，她靠著這一IP實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由。Soul對(duì)她而言，算是人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，她還在Soul上收獲了自己的Soulmate，雖然兩個(gè)女孩子隔得很遠(yuǎn)，但是一有空就會(huì)見面，經(jīng)常向彼此分享有趣的東西，聊天總能聊到深夜。還在上大三的小張表示：“我其實(shí)入坑不久，但我個(gè)人最深刻的體驗(yàn)就是，覺得在Soul上總能遇到聊得來的人，它通過興趣和靈魂匹配度，幫你直接初篩下去一批跟你沒有話題的人，可以在上面找到真正契合的靈魂。”其實(shí)Soul的主要特點(diǎn)就是讓現(xiàn)實(shí)生活中不相識(shí)的用戶，在虛擬空間中建立聯(lián)系，這一聯(lián)系不看臉，而是基于用戶的社交畫像和興趣圖譜來完成。這樣的出發(fā)點(diǎn)，相對(duì)更純粹，用戶不用受到現(xiàn)實(shí)身份的牽絆，也不用受到像位置、年齡、長(zhǎng)相等物理特征的限制，用全新的身份打開屬于自己的社交元宇宙。
興趣社交的得與失
在官網(wǎng)上，Soul這樣介紹自己，其是基于興趣圖譜和游戲化玩法的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，屬于新一代年輕人的虛擬社交網(wǎng)絡(luò)。如何理解“屬于新一代年輕人的虛擬社交網(wǎng)絡(luò)”這一定位？陸玖財(cái)經(jīng)在對(duì)市面上的社交軟件進(jìn)行了一番深度體驗(yàn)后，發(fā)現(xiàn)了主打興趣社交平臺(tái)的Soul區(qū)別于陌生人社交平臺(tái)的幾個(gè)特點(diǎn)。首先是產(chǎn)品功能方面。如果你打開陌生人約會(huì)類軟件的首頁(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)滿屏幕都是真人照片展示、LBS（地理位置）等功能，因?yàn)槠脚_(tái)希望幫助用戶快速建立現(xiàn)實(shí)的關(guān)系。而打開Soul，用戶分享的內(nèi)容和各種各樣的虛擬頭像會(huì)首先映入眼簾。因?yàn)閺?016年上線起，平臺(tái)便不支持使用真人照片。此前接受采訪時(shí)，Soul相關(guān)人士曾解釋說，希望可以去除顏值、地理位置等物理因素的影響，構(gòu)建虛擬化身系統(tǒng)，使用戶基于興趣圖譜，找到志同道合的伙伴，最終獲得認(rèn)可和精神共鳴。這樣的設(shè)計(jì)，無疑可以幫助Soul這樣的興趣社交平臺(tái)，吸引更多的用戶使用和實(shí)現(xiàn)更高的用戶留存。特別是因?yàn)楹谔禊Z事件影響下，一些約會(huì)類軟件，因不能夠?qū)崿F(xiàn)線下見面的環(huán)境，時(shí)長(zhǎng)、月活等用戶數(shù)據(jù)會(huì)出現(xiàn)大幅下跌，而Soul的用戶數(shù)據(jù)正持續(xù)上升。根據(jù)極光數(shù)據(jù)顯示，2020年9月，Soul的DAU同比增長(zhǎng)134.1%，在社交產(chǎn)品中增幅最為突出。其次，用戶使用行為的差異化。當(dāng)你使用約會(huì)類軟件，目的肯定是為了快速找到能夠建立現(xiàn)實(shí)關(guān)系的人。以建立1V1關(guān)系為目的，上傳真實(shí)照片、進(jìn)行快速匹配才是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。在陸玖財(cái)經(jīng)體驗(yàn)Soul的過程中，則發(fā)現(xiàn)這里的用戶其實(shí)活躍在“瞬間”廣場(chǎng)、群聊派對(duì)、游戲等以興趣為基礎(chǔ)的多樣社交活動(dòng)中，目的更多放在分享和交朋友本身。例如，Soul“瞬間”廣場(chǎng)上的興趣話題里，內(nèi)容以興趣、生活為主，包含了學(xué)習(xí)、漢服、美妝、萌寵等多個(gè)板塊，用戶在廣場(chǎng)上分享自己的日常和興趣，并和志同道合的人展開交流，然后也能通過語(yǔ)音群聊、視頻派對(duì)、Soul 狼人等多元的社交場(chǎng)景，建立興趣關(guān)系網(wǎng)，尋找到屬于自己的快樂星球。從用戶留存方面來看。一直以來，用戶遷移都是陌生人社交平臺(tái)的一大困境。因?yàn)榇蠹乙坏┰诩s會(huì)軟件上達(dá)成關(guān)系后，很容易轉(zhuǎn)向線下或微信。此時(shí)約會(huì)平臺(tái)只是工具，即用即走。但Soul最大的不同，也是其能在社交行業(yè)突圍的一個(gè)重要原因就是其抗遷移能力。在這樣的興趣社交平臺(tái)，由于自身的多元化功能，可以滿足用戶多樣化的社交需求，通過平臺(tái)來維護(hù)關(guān)系，建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，沉淀深度關(guān)系鏈。因此，用戶在Soul上累積社交資產(chǎn)也讓其不愿意遷移其他平臺(tái)，這也在讓Soul保持了較高的用戶粘性，數(shù)據(jù)顯示，2021年3月，Soul 的日均DAU打開次數(shù)為24次，為行業(yè)最高。用戶平均每天在Soul的移動(dòng)應(yīng)用上花費(fèi)約40分鐘，超過了中國(guó)幾乎所有其他非即時(shí)通訊為中心的社交網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)應(yīng)用。最后，回到社交平臺(tái)幫助用戶沉淀關(guān)系本身。一般來說，陌生人約會(huì)軟件建立的關(guān)系屬性相對(duì)單一，基本上為男性、女性間的1V1關(guān)系。而在Soul，基于興趣的社交網(wǎng)絡(luò)屬性使得關(guān)系的沉淀更加多元化，不局限于單純兩性間的1V1關(guān)系，一對(duì)多、多對(duì)多關(guān)系同樣普遍。以靈子為例，她在Soul上不僅獲得了個(gè)人價(jià)值的認(rèn)可，也收獲了一群志同道合的朋友。她表示：“我其實(shí)是比較悶的一個(gè)人，卻在Soul上遇到了一群有趣的人，她們經(jīng)常會(huì)寄一些書信給我，這個(gè)事情讓我覺得非常可貴。”現(xiàn)在，她還會(huì)在Soul上經(jīng)常和朋友們通信，聊一些學(xué)習(xí)性、專業(yè)性和一起去哪里走走玩玩的話題。由此可見，其實(shí)Soul和陌生人社交軟件并不在一個(gè)賽道之中，它是一個(gè)相對(duì)開放式的生態(tài)，其基于興趣圖譜建立并沉淀深度關(guān)系，將游戲化玩法加入產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中，打破地理位置局限和現(xiàn)實(shí)關(guān)系圈層，為年輕人提供一種新型的社交打開方式。但是，興趣社交多元化的內(nèi)容，其實(shí)也具有兩面性。一方面它提供了豐富的內(nèi)容產(chǎn)品，可以滿足用戶的內(nèi)容需求，但另一方面，極其考驗(yàn)?zāi)贻p人的耐心，在Soul 上面幾乎找不到其他傳統(tǒng)社交App的影子，它的使用有一定的門檻。新手初次使用時(shí)，可能會(huì)因?yàn)槠涔δ鼙姸啵瑢?dǎo)致用起來摸不著頭腦。小羽表示：“剛開始用Soul的時(shí)候，怎么開始聊天我還研究了半天，我都不知道群聊派對(duì)這些是什么東西，它不是個(gè)社交軟件嗎，玩起來功能這么復(fù)雜。”
Z世代想要的社交故事是什么
社交是人永恒的需求，但不同年齡人群的社交需求有不同特征。Z世代的崛起，向社交產(chǎn)品提出了新的要求，也為社交行業(yè)格局的改變帶來更多的可能性。不少業(yè)內(nèi)人士向陸玖財(cái)經(jīng)表示：“雖然目前微信和QQ穩(wěn)坐社交賽道的頭部交椅，但是經(jīng)歷了初期用戶基數(shù)高速增長(zhǎng)之后，如今已經(jīng)呈現(xiàn)基本飽和的狀態(tài)，并且逐漸變成了類似Facebook的線下關(guān)系的線上映射，而陌生人社交賽道，也因低質(zhì)量用戶的污言穢語(yǔ)等不良行為，影響平臺(tái)氛圍，未來國(guó)內(nèi)很有可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新的社交生態(tài)。”下一代社交網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)究竟是什么？從近來的風(fēng)向中也許可以窺見一斑。去年下半年，馬克·扎克伯格正式宣布帶領(lǐng)臉書 all in 元宇宙，并預(yù)測(cè)在未來人們可以在虛擬世界中工作、社交和娛樂后，元宇宙已被視為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的下一站，市面上迅速掀起了元宇宙社交熱。在國(guó)內(nèi)，百度上線元宇宙社交產(chǎn)品“希壤”、天下秀推出元宇宙社交產(chǎn)品“虹宇宙”，據(jù)媒體報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)也正在測(cè)試一款名為“派對(duì)島”的元宇宙社交APP”。站在現(xiàn)在的節(jié)點(diǎn)回看這場(chǎng)社交“風(fēng)暴”，自去年3月初便提出構(gòu)建社交元宇宙的Soul似乎也點(diǎn)燃了那把火。社交元宇宙的本質(zhì)，就是一個(gè)與現(xiàn)實(shí)與現(xiàn)實(shí)融合的世界。人們進(jìn)入到這個(gè)全新的空間之后，可以打造全新的人設(shè)，做自己喜歡的事。在這個(gè)世界里，人們有創(chuàng)造更多可能的機(jī)會(huì)。有觀點(diǎn)認(rèn)為，社交元宇宙需要具有虛擬化身、社交資產(chǎn)、沉浸感等要素。從這個(gè)角度來看，對(duì)一直探索新型社交網(wǎng)絡(luò)的Soul來說，提出構(gòu)建社交元宇宙看起來更像是一件順理成章的事。例如，進(jìn)入 Soul ，用戶就可以使用平臺(tái)提供的工具創(chuàng)造屬于自己的虛擬形象，配合自我設(shè)定的標(biāo)簽，重新構(gòu)建虛擬化身。這個(gè)虛擬化身，擺脫了現(xiàn)實(shí)因素的束縛，給了“社恐人”很大的安全感。憑借這個(gè)虛擬化身，用戶可以在 Soul 的各種社交場(chǎng)景中，與他人交互。值得一提的是，Soul還在平臺(tái)中加入游戲化的玩法，推出了寵物星球、群聊派對(duì)、Soul 狼人等多元的場(chǎng)景和功能，讓用戶在玩的過程中，更好地融入平臺(tái)本身，享受身臨其境的共同體驗(yàn)，進(jìn)一步加深平臺(tái)沉浸感和趣味性。未來，如果Soul進(jìn)一步通過AR、VR等技術(shù)手段的迭代產(chǎn)品，平臺(tái)的整體沉浸感或?qū)⒃俣忍嵘?/section>一代人有一代人的社交產(chǎn)品，社交永遠(yuǎn)有新故事。在校大學(xué)生小劉表示：“目前主要在用的社交app，基本上都是我在學(xué)生時(shí)代開始玩的，所以每個(gè)app上都有或多或少的現(xiàn)實(shí)中的親朋好友。對(duì)于一個(gè)二刺螈來說，在摻雜著三次元社交的世界里，面臨隨時(shí)可能會(huì)社死的風(fēng)險(xiǎn)，但是Soul對(duì)于我來說是一個(gè)純粹的、由我自己創(chuàng)造的星球，在這里，我可以隨心所欲做自己，還能找到和我興趣相投的伙伴。”已然強(qiáng)勢(shì)崛起的Z世代也許會(huì)帶來一個(gè)全新的社交時(shí)代，在社交行業(yè)經(jīng)歷洗牌之后，誰(shuí)最后能坐在牌桌上，還需要等時(shí)間來檢驗(yàn)。
關(guān)鍵詞：
社交網(wǎng)絡(luò)
屬于自己的
