近日，“智薈杯”2019全國高校金融科技創新大賽頒獎典禮暨全國高校·金融科技高峰論壇在滬舉行。論壇上，銀行業首位數字員工“小浦”正式“上崗”，將成為客戶的專屬金融助手。
數字員工“小浦”是浦發銀行與百度聯合研制，通過構建以人性化服務為核心的數字化金融服務界面HUI(Humanized User Interface)，讓用戶更好地感受金融服務、了解金融服務、享受金融服務。
浦發銀行行長潘衛東表示，“金融科技”已經成為未來金融發展的制高點。基于自然語言處理、語音識別技術、情緒感知等AI技術的數字員工是未來客戶服務發展的趨勢，浦發銀行將通過應用AI、物聯網、區塊鏈等前沿技術來推動客戶服務模式的創新和業務模式的重塑。
據浦發銀行“數字員工”研發團隊負責人介紹，“小浦”采用電影工業級的人像建模技術，3D數字人像更逼真;通過學習，“小浦”能與人類進行自然語言對話，并輔之表情和手勢。基于云服務，可實現數字員工快速復制和彈性擴展，可支持與平板電腦、手機、PC等設備的交互。浦發銀行還為數字員工構建安全網絡、多因素鑒權、持續生物認證等，保障數字世界中的互動安全可靠。
近年來，浦發銀行持續加大金融科技創新力度，除數字員工項目順利投產外，該行還聯合國內外前沿科技企業建立科技合作共同體和創新實驗室，共同探索數字化模式創新，加速人工智能、大數據等技術應用，持續提升用戶服務體驗。
